都開始談平臺+低代碼，客戶最需要的究竟是什么？（低代碼平臺缺點）

2023年，37%的中國企業(yè)仍在進行單一職能部門的數(shù)字化，雖然也有43%的中國企業(yè)開始小規(guī)模打造跨職能的部門能力，但這些企業(yè)仍然采取點狀或線狀的思維進行轉型。

文｜周路平

編｜游勇

01

企業(yè)管理軟件面臨重塑

不久前，致遠互聯(lián)高級副總裁蔣蜀革與一位上市公司老板交流，對方每天早上要登陸8個系統(tǒng)做各類審批，不勝其煩。

這樣的問題由來已久。以前，企業(yè)遇到信息化需求就采購軟件和建設系統(tǒng)，新舊堆積，但治標不治本，這些不同的軟件系統(tǒng)最終成了一個個煙囪。管理層看不到全局性數(shù)據(jù)，只能聽各部門匯報，信息非常滯后。

大中型企業(yè)在這方面的痛點尤為明顯。比如機械制造業(yè)龍頭三一重工，最多時整個集團有750多個軟件同時運作，不同業(yè)務系統(tǒng)繁瑣冗雜又各自為政。對于管理者而言，每天需要耗費大量時間在不同軟件之間切換查看；而對于需要跨部門協(xié)作的員工而言，各部門數(shù)據(jù)難以互通，提出需求時只能顧及片面，跨部門溝通協(xié)作存在較大的壁壘。

而且制造業(yè)鏈條長，從設備研發(fā)到最終交付的流程中涉及多個業(yè)務部門。比如一輛重卡的生產由底盤、動力、車身、座艙、智駕網聯(lián)等多個不同區(qū)域組成，不同的區(qū)域歸屬于不同的業(yè)務范疇，因而劃分出各自使用的工具與業(yè)務系統(tǒng)，彼此之間的信息和數(shù)據(jù)孤立。打通業(yè)務部門的信息傳遞，深化業(yè)務協(xié)同與生產調度，串聯(lián)起整條產線成為三一集團當下數(shù)字化轉型升級最為緊迫的點。

再例如大型央企中建三局面臨的系統(tǒng)難點是，分子公司眾多，系統(tǒng)建設龐雜，彼此之間無法融合，再加上分子單位之間的分權模式不統(tǒng)一，項目業(yè)務數(shù)據(jù)搜集難，業(yè)財分割，很難一體化管理。

還有珠寶品牌周大福也發(fā)現(xiàn)，雖然已有OA系統(tǒng)管理流程，但要服務數(shù)萬人，隨著業(yè)務發(fā)展，系統(tǒng)中工作小類非常多，下單時需選擇的信息太多，導致用戶無法精準下單。另外，系統(tǒng)的拓展、流程配置、數(shù)據(jù)分析能力弱，不能滿足業(yè)務的快速發(fā)展并提供優(yōu)化決策建議。

以上例子比比皆是，它們意味著當下的企業(yè)管理軟件正在面臨重塑。以前人們提到數(shù)字化管理軟件，第一時間想到的都是SAP、Salesforce等外界熟知的外資企業(yè)，這些全球最優(yōu)秀的企業(yè)管理軟件，功能強大，雖然曾經被大量采用，但現(xiàn)在越來越無法滿足企業(yè)數(shù)字化轉型的需要，也體現(xiàn)在和中國國情特別是央國資企業(yè)需求的鴻溝日益明顯。

在很多人的潛意識里，ERP就是管理軟件的全部，但在很多大中型組織里，傳統(tǒng)ERP這種剛性、結構化的系統(tǒng)已經出現(xiàn)了很多的短板，既無法很好地解決企業(yè)全連接、全互聯(lián)的需求，也不能全面應對企業(yè)的應用及價值創(chuàng)造、敏態(tài)業(yè)務等需求。

埃森哲的一份數(shù)據(jù)揭示了當下國內企業(yè)數(shù)字化轉型的尷尬現(xiàn)狀。

2023年，有37%的中國企業(yè)仍在進行單一職能部門的數(shù)字化和自動化。雖然有43%的中國企業(yè)已完成單點轉型，開始小規(guī)模打造跨部門或跨職能的部門能力。但由于部門間的獨立性，這些企業(yè)仍然采取點狀或線狀的思維進行轉型，導致他們未能實現(xiàn)轉型的商業(yè)價值。這些企業(yè)仍然面臨成本高、生產效率低下、缺乏協(xié)同等挑戰(zhàn)。

這種現(xiàn)狀的背后，在數(shù)字化轉型中承擔關鍵角色的管理軟件正在面臨全面重塑，而協(xié)同平臺在重塑過程中扮演著至關重要的角色。

正如埃森哲在報告中明確提到：數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略方向已經從“業(yè)務求新”進化到“全面重塑”，企業(yè)需要以跨業(yè)務單元、跨職能的視角整體布局，關注企業(yè)整體互聯(lián)互通，實現(xiàn)跨業(yè)務和跨職能真正打通，形成1 1>2的轉型合力。

02

都在建平臺，背后有何不同？

在系統(tǒng)越來越多的情況下，如何把這些系統(tǒng)都連接在一起，圍繞以人為中心的理念，實現(xiàn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務等互聯(lián)互通，需要一體化協(xié)同運營平臺來解決。

軟件廠商都意識到了這個問題，并且在往這個方向努力。微軟在2017年就將Dynamics CRM和ERP產品進行了整合，實現(xiàn)了可以靈活提供更有針對性的企業(yè)管理應用。而且，微軟將Dynamics 365與 Office 365進行了集成，實現(xiàn)了辦公系統(tǒng)的一體化。

國內廠商也有類似的動作。釘釘雖然以IM起家，但現(xiàn)在通過開放API接口、酷應用和集成連接平臺，實現(xiàn)企業(yè)與外部應用的協(xié)同。飛書則通過集成平臺，實現(xiàn)了企業(yè)內部各類應用和系統(tǒng)的打通，比如安克創(chuàng)新通過飛書的集成平臺，將飛書招聘接入原有的北森人事管理系統(tǒng)，實現(xiàn)待入職員工信息的自動同步，省去HR人工操作。

老牌軟件廠商也是如此，用友有BIP平臺（商業(yè)創(chuàng)新平臺），金蝶做了EBC平臺（企業(yè)業(yè)務能力平臺），而致遠互聯(lián)則推出了COP平臺（協(xié)同運營平臺）。

與其他眾多平臺型企業(yè)的背景不同，致遠互聯(lián)是其中為數(shù)不多以組織協(xié)同起家的廠商，有很強的流程“基因”，并且形成了協(xié)同運營的管理思想，強調以人為中心來構建組織，尊重人在組織中的價值，激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造性。

這種管理理念支撐了致遠互聯(lián)在協(xié)同平臺上的建設思路。相比于其他管理軟件在原有產品和體系上的修修補補，2019年A股上市后，致遠互聯(lián)開始在平臺底座上投入大量財力和人力，研發(fā)了新一代云原生架構的COP-V8平臺。從底層架構上進行了重構，保證了平臺的技術先進性，采用了云原生、微服務、容器化等技術，支持彈性擴展、高可用和大并發(fā)，以及與信創(chuàng)的適配等。

另外，致遠互聯(lián)的平臺路線也保持了高度的開放性。比如針對自身缺乏平臺能力，又希望在平臺上擴展應用的伙伴，可以直接提供PaaS平臺產品，而一些有技術實力的大型央國企數(shù)科公司和ISV伙伴，也可以通過Inside的模式，基于各自對行業(yè)、領域的know-how，做面向行業(yè)、領域的完整應用。

換句話說，致遠互聯(lián)的Inside模式相當于提供一臺發(fā)動機，客戶可以內置這臺發(fā)動機，進而組裝適合自己的飛機大炮，大幅降低底層技術的投入，避免重復造輪子，帶來多、快、好、省、久的價值。而且，客戶和伙伴創(chuàng)造的應用和解決方案，還可以在致遠協(xié)同云平臺上架，面向致遠互聯(lián)廣泛的企業(yè)客戶直接售賣，雙方分錢分潤。

不久前，知名數(shù)科公司中國東信與致遠互聯(lián)達成戰(zhàn)略合作，基于致遠互聯(lián)COP-V8平臺的Inside模式，結合自身在建筑行業(yè)的know-how，在平臺上生長出面向建筑行業(yè)的應用和服務，滿足了客戶多樣化、個性化的管理需求。這一系列變化不僅促進了中國東信的業(yè)務發(fā)展，也在推動致遠互聯(lián)未來的戰(zhàn)略和商業(yè)落地部署，實現(xiàn)共贏。

03

低代碼是平臺化關鍵

平臺底座建好之后，上面各類應用怎么建？是像過去一樣，由廠商來提供，還是由客戶和生態(tài)伙伴來建？

顯然，后者是一種更優(yōu)解，現(xiàn)實也是如此。致遠互聯(lián)透露，其大部分客戶的應用都是客戶基于平臺能力，結合自身的業(yè)務和管理需求，自我生長和創(chuàng)造而來。

于是，能否便捷快速地搭建應用，在企業(yè)數(shù)字化中變得至關重要。阿里云、騰訊云和華為云都在強調各自低代碼平臺的能力，希望通過低代碼的手段，滿足企業(yè)的個性化需求。釘釘CEO葉軍甚至說，2023年國內SaaS發(fā)展不順利，背后的“殺手”可能是低代碼平臺，很多企業(yè)不買SaaS，自已用低代碼搭建了內部的信息化工作系統(tǒng)。

如今，低代碼搭建應用已經成為一種風尚。不過，什么形態(tài)的低代碼更能契合企業(yè)需求，卻是各有說法。經過多年持續(xù)的研發(fā)投入和廣泛客戶實踐，致遠的低代碼平臺有其獨特之處。

一是產品形態(tài)不同。致遠互聯(lián)的低代碼側重于企業(yè)級深度應用，能實現(xiàn)復雜業(yè)務的定制，而且通用性強，不局限于某一行業(yè)和領域，沒有太多傳統(tǒng)管理軟件的包袱。

在贛地智慧科技公司法人羅文敏眼中，致遠互聯(lián)的低代碼處于“不輕不重”的中間態(tài)。一方面提供了豐富的模板、功能組件和工具，客戶和伙伴可以在上面快速搭建應用。另一方面，可以實現(xiàn)復雜應用的搭建，這是很多非常輕甚至是零代碼平臺低無法實現(xiàn)的。

羅文敏對這種“中間態(tài)”的低代碼感觸很深。比如致遠互聯(lián)的單據(jù)可以做到將近300個字段，而輕量化的低代碼50個已經到頂了。他也讓人嘗試了過重的低代碼產品，花了2個多月，只做了不到10個單據(jù)，還需要一點點去調，“給人一種就是很費勁的感覺”。

而在致遠互聯(lián)低代碼平臺上，他找了個實習生，花了一個星期做了10個單據(jù)，后期也很少bug。如今，贛地智慧已經基于致遠互聯(lián)低代碼能力，快速上線了兩三百個單據(jù)。

特別值得提到的是，去年贛地智慧不僅自己實現(xiàn)了敏捷開發(fā)和使用，還依托COP低代碼平臺，一口氣拓展了10家同行業(yè)客戶使用自己搭建的應用，合同總額達到500萬元，令人驚喜地將成本中心變成了利潤中心。

二是商業(yè)模式的革新。致遠互聯(lián)的低代碼是代碼生成的模式，其最大的特點在于，客戶或合作伙伴在上面創(chuàng)建的應用，有自己的知識產權，可以上架到致遠互聯(lián)協(xié)同云平臺上交易，也可在第三方環(huán)境中應用，這讓企業(yè)與合作伙伴的貢獻，能變成真正的商業(yè)成果。

“致遠互聯(lián)打造的平臺模式，既有技術和應用平臺的屬性，又有商業(yè)平臺的屬性。”致遠互聯(lián)高級副總裁蔣蜀革表示。致遠互聯(lián)把組織架構、流程、分析、搜索等所有組件加上低代碼的能力，可以實現(xiàn)批量化和規(guī)模化的個性化定制，千人千面，而且成本可控。平臺可以供自己使用，也可以供其他人使用。

“小企業(yè)可能沒有感覺，而對于中大型企業(yè)尤其是央國企，他們可以構建一個商業(yè)閉環(huán)，這一模式就更具吸引力?！笔Y蜀革說。

酷學院是其中的一個典型案例。這家專注于企業(yè)培訓的標準SaaS廠商，有標準化的產品，但也要面對不同客戶個性化培訓系統(tǒng)建設的需求。低代碼是解決這種矛盾的關鍵。酷學院在服務某組織時，曾做過5家低代碼平臺的性能測試，致遠互聯(lián)排第一，而且效率最高，110多人天的工作量在兩周時間交付，而其他低代碼廠商預估需要200多人天。

如今，酷學院探索出了“SaaS 業(yè)務定制”模式?？釋W院不僅集成了致遠互聯(lián)的低代碼平臺為客戶做服務，快速構建表單、流程和頁面，快速開發(fā)、迭代，不斷擴充酷學院平臺標品建設，其搭建的應用也上架到致遠互聯(lián)協(xié)同云平臺，聯(lián)合運營，收入分成。

這也是致遠互聯(lián)低代碼平臺與其他廠商的一大差異。目前，市面上雖然也有不少低代碼平臺支持客戶搭建的應用在平臺上銷售，但生態(tài)都較為封閉，只能在自己平臺內，不能移植到第三方平臺，限制了客戶和伙伴的商業(yè)變現(xiàn)能力。

而隨著大模型的到來，致遠互聯(lián)也將COP進一步升級到了AI-COP，對應用產品、COP應用平臺、低代碼開發(fā)平臺等三個層面進行了全面深度的AI化，廣泛而深度地融合人工智能。比如AIGC技術在低代碼平臺的應用，搭建了低代碼的編程助手，進一步降低低代碼的上手門檻，加速大規(guī)模的個性化定制。例如，致遠互聯(lián)在去年推出的業(yè)內首個公文大模型也能幫助客戶快速生成公文內容。

結 語

打破系統(tǒng)孤島，讓業(yè)務協(xié)同，是當前數(shù)字化廠商的共識，而“平臺 低代碼”的做法也已經是平臺型廠商的標配。隨著AI技術的普及，更將成為今后數(shù)字化轉型的重點。

埃森哲的調研報告顯示，目前只有2%的中國企業(yè)開啟了全面重塑戰(zhàn)略，成為“重塑者”，市場空間依然廣闊。

而在眾多競爭者中，致遠互聯(lián)以人為中心的管理理念 聚集協(xié)同運營價值 “平臺 低代碼”模式，通過大規(guī)模個性化定制讓客伙伴自主定制、實現(xiàn)數(shù)字化自生長，而非拼縫滿足客戶非標需求，在中國管理軟件行業(yè)，相對具備獨特性和價值空間。

目前，致遠互聯(lián)COP-V8平臺已經從開發(fā)態(tài)進入到了客戶實施交付的階段，包括順豐集團、中國移動CMI、長江電力、福建高速集團等一批頭部客戶簽約，平臺Inside模式也在中國東信等數(shù)科公司，以及左岸芯慧、酷學院、章管家、前方高能、奧博思、中科華興等垂直行業(yè)/領域伙伴落地，平臺能力勢能正在逐步全面釋放，協(xié)同運營賽道將迎來開花結果的豐收季。

正如致遠互聯(lián)董事長徐石所言，致遠互聯(lián)希望扮演“使能者”的角色。它不是賣單一的產品和技術平臺，而是提供平臺化的產品、解決方案和業(yè)務定制能力，“讓客戶有能力變成他們想成為的樣子”，致遠互聯(lián)也將一路持續(xù)陪伴客戶。

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